Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026
FietsGenot verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze webshop gebruikt, iets bestelt, een afspraak maakt of contact met ons opneemt. Hieronder lees je waarvoor wij die gegevens gebruiken.
1. Wie zijn wij?
FietsGenot VOF, Neringpassage 74, Lelystad, Nederland. KvK: 94687021. Btw: NL866859755B01. Vragen of privacyverzoeken: fietsgenotlelystad@gmail.com of 06 2911 7936.
2. Welke gegevens en waarom?
- Bestellingen en service: naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelde producten, betaalstatus en informatie over je fiets. Wij gebruiken deze gegevens om de overeenkomst uit te voeren, af te leveren en vragen, reparaties of garantie af te handelen.
- Afspraken en berichten: de gegevens die je invult in een formulier of met ons deelt via telefoon, e-mail of WhatsApp, om je vraag of afspraak te behandelen.
- Administratie: factuur- en transactiegegevens voor onze wettelijke administratieplicht.
- Website: technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en gebruiksgegevens voor werking, beveiliging en, waar toestemming nodig is, statistieken of marketing. Ons belang bij een veilige, werkende webshop is de grondslag voor noodzakelijke beveiliging; voor optionele tracking vragen wij toestemming.
Zonder de noodzakelijke bestel- en contactgegevens kunnen wij een bestelling of afspraak niet goed uitvoeren. Optionele toestemming kun je weigeren.
3. Met wie worden gegevens gedeeld?
Voor hosting gebruiken wij TransIP, voor de webshop WordPress en WooCommerce en voor betalingen Mollie. Bij keuze voor in3 worden de daarvoor benodigde gegevens ook door in3 verwerkt. Verder kunnen bezorgpartners, onze boekhouder en technische dienstverleners noodzakelijke gegevens ontvangen voor hun werkzaamheden. Wettelijk verplichte gegevens kunnen aan bevoegde instanties worden verstrekt.
Bij gebruik van Gmail, WhatsApp, Google Maps, Google-diensten of de beoordelingenwidget van Trustindex kunnen deze aanbieders gegevens verwerken volgens hun eigen privacyverklaring. Betalingsaanbieders kunnen eigen controles uitvoeren. Bekijk hun voorwaarden bij het kiezen van een betaalmethode. Wij beslissen zelf niet uitsluitend automatisch over jouw recht op een aankoop.
4. Cookies en externe diensten
Lees ons cookiebeleid voor informatie over noodzakelijke cookies, statistieken, marketing en externe inhoud. Een link naar WhatsApp of Google Maps opent een dienst buiten onze website.
5. Bewaren en internationale verwerking
Wij bewaren gegevens zolang ze nodig zijn voor het genoemde doel, de afhandeling van je bestelling of servicevraag, en toepasselijke wettelijke termijnen. Fiscale administratie bewaren wij in beginsel zeven jaar. Andere gegevens worden beoordeeld op noodzaak; een lopend geschil of wettelijke bewaarplicht kan verwijdering beperken.
Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Voor zulke doorgifte moeten passende waarborgen gelden, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen. Je kunt ons vragen welke waarborgen voor jouw gegevens van toepassing zijn.
6. Jouw rechten
Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken. Dit verandert niet de rechtmatigheid van eerder gebruik. Wij reageren in beginsel binnen één maand en kunnen informatie vragen om je identiteit zorgvuldig te controleren. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Neem gerust eerst contact met ons op, zodat wij je kunnen helpen.